Kostenloser Versand innerhalb der EU.

Versand / Zahlung

VERSAND

Nach Deiner Bestellung wird dein Teppich-Kunstwerk liebevoll verpackt und macht sich auf den Weg zu dir.

Standardversand

Wir liefern an alle nationalen und die meisten internationalen Ziele. 

Für alle Bestellungen innerhalb der EU liefern wir versandkostenfrei. Für Bestellungen außerhalb der EU berechnen wir die Versandkosten pauschal mit 150€ (inkl. gesetzlicher MwSt.). 

Bitte entnehme die genauen zu erwartenden Lieferzeiten den einzelnen KNOTIQUE-Produktseiten. Sobald deine Bestellung unser Lager verlassen hat, wird sie innerhalb Europas innerhalb von 2 Wochen zugestellt. Bei dem Versand außerhalb von Europa kann die Lieferzeit davon abweichen.

Abweichend hiervon beträgt die Lieferfrist für nach Kundenwunsch angefertigte Teppiche, sofern nicht anders gekennzeichnet, 9 Monate, beginnend vom Zeitpunkt unserer Auftragsbestätigung, vorherige Zahlung der Anzahlung von 50% des Kaufpreises vorausgesetzt

Bei Bestellungen von mehreren lagernden Produkten versenden wir alle Produkte gemeinsam, sofern wir keine abweichenden Vereinbarungen mit dir getroffen haben. Die Lieferzeit bestimmt sich in diesem Fall nach dem Artikel mit der längsten Lieferzeit.

Zwei-Mann-Handling

Einige sperrige Produkte werden per 2-Mann-Handling geliefert. Für eine reibungslose Lieferung und zur Kontaktaufnahme benötigen wir hierfür deine Telefonnummer. Bitte beachte, dass wir keinen Einfluss auf die Kontaktaufnahme durch die Spedition mit dir sowie die Verfügbarkeit von Lieferterminen haben. In der Regel erfolgt dies jedoch binnen weniger Tage nach deiner Bestellung.

 

BESONDERER HINWEIS ZUM VERSAND VON CUSTOMIZED TEPPICHEN (MASSANFERTIGUNGEN)

Dein individueller Teppich wird speziell für dich gefertigt. In reiner Handarbeit knüpfen bis zu vier Meisterknüpfer mit jahrelanger Erfahrung dein individuelles Stück. Die Lieferfrist für nach Kundenwunsch angefertigte Teppiche beträgt, sofern nicht anders gekennzeichnet, 9 Monate, beginnend vom Zeitpunkt unserer Auftragsbestätigung, vorherige Zahlung der Anzahlung von 50% des Kaufpreises vorausgesetzt

 

RÜCKSENDUNG

Solltest du du den Vertrag widerrufen, trägst du die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren. Es wird empfohlen, die Originalverpackung aufzubewahren, um die Rücksendung von Artikeln zu erleichtern.

Bitte beachte: Die Rückgabe von „Customize“ Artikeln (Maßanfertigungen), ist nicht möglich, da es sich um speziell in Auftrag gegebene Artikel handelt, die nach deinen Wünschen gefertigt wurden. Um Enttäuschungen zu vermeiden, prüfe bitte vor der Bestellung, ob ein Artikel zurückgenommen werden kann.

ZAHLUNGEN & RÜCKZAHLUNGEN

Die Zahlung erfolgt am Ende des Bestellprozesses im KNOTIQUE Onlineshop. Bitte habe Verständnis dafür, dass wir nur gegen Vorkasse liefern. Für nach individuellem Kundenwunsch angefertigte Teppiche aus unserer Customize Rubrik fallen 50% des Kaufpreises als Anzahlung an. 

Akzeptierte Zahlungsmöglichkeiten

- Zahlung per Kreditkarte

- Zahlung per PayPal

- Zahlung per Sofortüberweisung

 

Aus Sicherheitsgründen können wir Rückerstattungen nur auf die ursprüngliche Zahlungsmethode vornehmen, die du für deine Bestellung verwendet hast. 

DU HAST FRAGEN?

Solltest du Fragen zur Rücksendung haben, helfen wir dir gerne weiter.

Wir sind Montag bis Freitag von 9 bis 18 Uhr für dich da:

+49 (0) 40 189 89 561

hello@knotique.de

German